هل يمكنك إلغاء رحلتك و استرداد أموالك؟

الرحلة الجوية في الأيام الحالية نالت شعبية بين الناس وأصبحت جزءا مهما من الحياة الإنسانية وبالإضافة إلى ذلك جلبت هذه الظاهرة الجديدة سهولة كثيرة في مجال السفر وفي المقابل لا يخلو السفر بالطائرة من المشاكل والصعوبات التي يواجهها المسافرون يوميا بدءا من تعيين الوجهة واختيار الخطوط الجوية وحجز التذكرة وتسجيل الوصول وما إلى ذلك من الإجراءات المهمة التي يجب على المسافر القيام بها. إذا تأخرت أو ألغيت إرادة سفرك لسبب ما ولكن لديك حجز بالفعل، فإن الفكرة الأولى التي  ستأتي إلى ذهنك هو كيف في إمكاني استرداد أموالي من شركات الطيران؟ في هذا المقال نتحدث بالتفصيل عن أحكام كيفية إلغاء الرحلة وكيفية استرداد المبلغ المدفوع لأن عددا كبيرا من الناس في هذه الأيام لا يعرفون كيف يقومون بإلغاء الرحلة واسترداد أموالهم.

شروط وأحكام استرداد الأموال:

بغض النظر عما إذا كان حجزك قابلاً للاسترداد أم لا، فمن المهم معرفة كيفية إلغاء تذاكر الطيران. في حالة قيامك بإلغاء حجزك.

• الراكب مؤهل لاسترداد كامل المبلغ إذا قام بإلغاء التذكرة خلال 24 ساعة من الشراء الفعلي. لن يتم خصم أي رسوم إلغاء من مبلغ التذكرة. 
• التذاكر غير القابلة للاسترداد ليست مؤهلة لاسترداد الأموال بعد مرور فترة الـ 24 ساعة. 
• إذا كان لدى الراكب تذكرة مرنة، فيمكنه تقديم طلب لاسترداد الأموال. سيتم خصم رسوم الإلغاء من مبلغ أجرة التذكرة وسيتم رد الباقي إلى الراكب. 
• وتعتمد رسوم الإلغاء على الرحلة والوقت المتبقي للمغادرة ونوع التذكرة.
• التذاكر التي تم إلغاؤها من قبل الخطوط الجوية بسبب من الأسباب مثل الطقس السيئ، وغياب فريق العمل، أو أي طارئة أخرى ففي هذه الحالة يتم استرداد المبلغ الكامل مقابل الإلغاء.
• بالنسبة للتذاكر غير القابلة للاسترداد، يمكنك إلغاء الحجز في اللحظة الأخيرة ولكن لا يمكنك استرداد أموالك؛ بدلاً من ذلك، قد تحصل على رصيد سفر/قسائم إلكترونية اعتمادًا على الرحلة التي تسافر بها.
• لإلغاء الرحلة في اللحظة الأخيرة، يتعين عليك دائمًا دفع مبلغ باهظ كرسوم إلغاء. ذلك يعتمد على شركة الطيران لشركة الطيران؛ بشكل عام يتراوح من 300 إلى 500 دولار.
• إذا قمت بإلغاء رحلتك بسبب حالات طبية طارئة، فلن تتقاضى شركة الطيران أي رسوم إلغاء. ومع ذلك، يجب عليك تقديم المستندات ذات الصلة لدعم السبب الخاص بك.

خطوات التقدم بطلب استرداد أموال التذكرة:

• أولا قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الطيران وانقر على علامة التبويب "إدارة حسابي". سيبرز امامك خيارات فاختر خيار إلغاء التذكرة.
• أدخل تفاصيل تذكرة رحلتك. وثم قم باختيار أسماء الركاب الذين ترغب في إلغاء تذاكرهم.
• قبل أن تتأكد بالإلغاء، انقر فوق علامة التبويب "استرداد الأموال" لتقديم طلب استرداد الأموال. سيقوم مزود الخدمة برد مبلغ الحجز بعد فرض رسوم الراحة.

إلغاء الرحلة واسترداد الأموال عبر الهاتف:

يمكن للمسافرين الذين لا يجدون أن العملية عبر الإنترنت مجدية بدرجة كافية التحدث إلى خدمة العملاء مباشرة وطلب إلغاء الحجز. قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية عند إلغاء الحجز عبر الهاتف.

يمكنك أيضا التواصل مع شركة الطيران مباشرا أو إخبار ممثل شركة الطيران في المطار برغبتك في إلغاء تذكرتك. يمكنك أيضًا إبلاغهم بسبب الإلغاء. ويسألك المسؤولون معلومات عن رحلتك ويقومون بإلغاء الحجز وسيتم رد المبلغ إلى حسابك في أيام محددة من قبل الشركة.

الخاتمة:

وفي النهاية ننصح المسافرين بأنهم قبل حجز تذكرة طيران يقوموا دائمًا بمعرفة ما إذا كانت تذكرتك قابلة للاسترداد أم لا؛ إذا قمت بإلغاء تذكرتك، فإن المبلغ الذي ستحصل عليه في المقابل له نفس القدر من الأهمية. ولمزيد من التفاصيل يمكنك الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بشركات الطيران التي قمت بالحجز معها. يمكنك أيضًا زيارة الموقع الرسمي لشركات الطيران.